CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOURS

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.pranamat.fr. Nous vous recommandons d’en conserver une copie.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer soit un produit équivalent, soit un remboursement.

Commande

Toute commande passée sur notre site fait l’objet d’un e-mail de confirmation. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’indisponibilité de stock, d’erreur manifeste de prix, de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, le client sera informé et remboursé sans délai.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et autres zones précisées lors du passage de commande.

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande. Sauf indication contraire, les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré après réception du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

Description des produits

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits. Toutefois, en cas d’erreur manifeste (prix, description, promotion), nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans obligation de justification.

Les produits retournés doivent être en bon état et doivent être envoyés à l'adresse suivante: L4 Logistics, 44 avenue Paul Langevin, 91130 Ris-Orangis, France.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (notamment les ensembles personnalisés avec broderie ou message) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou de la preuve d’expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Procédure de retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de retour disponible ICI afin d’obtenir des instructions complémentaires.